Ülkemizde ve dünya ülkelerinde her ürünün bir değeri ve özelliği vardır. Bu ürünlerin değerini ortaya çıkaran ise ürünlerin kalitesidir. Kalitesiz bir ürün ihtiyacı sınırlı olarak karşılarken, kaliteli ürün ise daha kapsamlı olarak ihtiyacı karşılar. Toplam kalite yönetimi nedir konusu da ürün kalitesini ortaya çıkaran bileşenlerin tümü demektir.
O ürünün ortaya çıkarılmasında katkısı bulunan her obje ve materyal toplam kalite yönetimi kavramını oluşturur. Ürünlerin aşama aşama üretilmesine katkı sağlayan işçiler, ürünün hammaddesi, ürünün ambalajı, ürünü keşfeden kişi ve daha birçok detay toplam kalite yönetiminin bir parçası olacaktır.
Toplam Kalite Yönetimi
Toplam kalite yönetimi kavramı, işletme ve üretim kavramlarının bir öznesi olarak karşımıza çıkar. Toplam kalite yönetimi nedir sorusunu soranlar için müşteri ve hedef kitlenin ihtiyaçlarını karşılayabilmek için üretilen ürün için katkı sağlayan her şey ifadesi kullanılır. Ürünün ortaya çıkarılmasında kullanılan insan, iş, ürün veya hizmet kalite ihtiyaçlarının, prosedürlü ve sistemsel bir yaklaşımla ve bir ekip çalışması ile sağlanmasıdır.
Bu yaklaşımın kalitesi ve detaylı bir iş bölümü ile ortaya çıkarılması ortaya çıkarılan ürün ve hizmetin profesyonel oluşunu ve nitelikli oluşunu etkileyecektir. Bu nedenle toplam kalite yönetimini düzeyli ve analitik olarak gerçekleştiren kuruluşlar, ürün ve hizmet sunumunda da sorunsuzluğu sunmuş olacaklardır.
Toplam Kalite Yönetiminde İnsan Faktörü
Toplam Kalite Yönetiminin en önemli faktörü insandır. Her ne kadar günümüzde makineleşme hâkim olsa da ortaya çıkarılan ürünün tüm detayları insan unsuru tarafından hesap edilecektir. Toplam kalite yönetimi nedir sorusu için bir iyileştirme süreci demek de doğru olacaktır. İnsan faktörü üretimdeki en özel ve etkin faktördür. İnsanların organizasyondaki ortak çalışmalar sayesinde ürün ve hizmet kalitesi artacak, üretim süreci ve hizmet sunumlarını da daha iyi hale gelecektir. İnsan düşünmesi ve yanlışı hesap etme yetisiyle ürünle ilgili her işlevi net olarak kontrol altında tutacaktır. Bu durum üründeki eksikliği ve yanlışlığı da ortaya çıkaracak en önemli etmendir.
İnsan faktörü üretimde özel bir yere sahiptir. Birçok malzemenin ve ürünün makine ile üretiliyor olmasına rağmen insan tarafından kontrol edilmesi de bu durumun bir göstergesidir. Son dönemlerde toplam kalite yönetimi gibi özel detaylar belgelendirme firmaları tarafından hesap ediliyor. Böylelikle çok daha kaliteli ve sorunsuz ürünler ortaya çıkıyor. Ürünler çok daha kaliteli ve sorunsuz hale geliyor aynı zamanda daha ürün imal edilmeden sonucunda ne olacağı da hesap edilmiş oluyor.
Toplam Kalite Yönetimi Neden Önemlidir?
Toplam kalite yönetimi bür süreci, iş bilincini, saygınlığı, uyumu ve hedefi belirleyen bir faktördür. Müşteri ve hedef kitledeki kişilerin taleplerine cevap verebilmek, toplumdaki farklı kesimlerin kendine özel olan ve değişik ihtiyaçlarını kaliteli bir üretimle en uygun fiyat skalası ve en kısa süre içinde karşılama bilincini göstermektir. Ancak bu işlemler bütünü yine bütünsel bir grup tarafından ortaya çıkarılacaktır. Toplam kalite yönetimi nedir araştırmalarımıza verilen cevaplarda bir bütün cevabını alabilmekteyiz.
Kaliteyi sağlayabilmek için ürün üzerinde emeği ve katkısı olan her objenin kalite konusuna özen göstermesi gerekmektedir. Kalite anlayışını fabrika, atölye ve işletmenin bütün birimleri ve iş alanında hizmet sunan tüm bireylerine yayarak toplam kalite anlayışını ortaya çıkarmak ve meydana getirmek mümkün olacaktır.
Müşterilere kaliteli ürün sunmak, müşteri memnuniyetini sağlamak ve ürünü sunan işletmenin saygınlığını artırmak da Toplam kalite yönetimi nedir sorusuna cevap oluşturur. Kaliteyi sağlayan tüm etmenlerin bu konuya özen göstermesi ve ilgi alanlarına girmesi kaliteyi de artıran faktörlerden biridir.
Toplam Kalite Sistemi İçeriği
Toplam kalite yönetimi bir işletmede, bir fabrikada, bir atölyede yapılan bütün işlerin, müşteri isteklerini karşılayabilmesi adına tanımlanması demektir. Toplam kalite yönetimi nedir konusunda kalitenin sayımını yapmak da önem taşır. Kaliteyi sağlayan yönetim, insan faktörünü, yapılan işi, ürünü ve hizmet kalitelerinin bir sistem yaklaşımı içerisinde olmasını, tüm çalışanların katılımını, hedefleri ve fikir birliklerini sağlayacak şekilde ele alınması anlamına gelir.
Yönetim kaliteli ürün ortaya çıkarmak için çalışmalar yapmakta, araştırma ve geliştirme faaliyetlerini ele almalıdır. İnsan faktörü meydana getirilen ürünün kaliteli olması gerektiğini bilmelidir. Yapılan işin kaliteli olarak ortaya çıkarılması, müşteriyi etkilemeli, ilgisini çekmeli, ihtiyaçlarını karşılamalı ve odak noktası olmalıdır. Üretime ekibin yaptığı katkı, ürünün kaliteli olmasına da etmen olacaktır.
Toplam Kalite Yönetiminin Bileşenleri Nelerdir?
Toplam kalite yönetimi ile kaliteli ürünler ortaya çıkarmak mümkündür. Toplam kalite yönetimi nedir konusunu oluşturan bileşenleri ayrıştırmak çalışma florasını da etkileyecektir. Ürün ve hizmetin tasarımının farklı ve rekabette değişiklik oluşturması kalite yönetiminde önem taşır. Müşterilerin beklenti ve isteğini karşılayacak farklılıkta ürün imal edilmesi kalitede farklılık anlamına gelir. Üretim süreçlerinin tasarımı da üretimde kalite yönetimini etkileyen önemli unsurlar arasındadır. Ürünün ihtiyaca uygun olarak üretilmesi ve üretim sürecinin hızı da kalite konusunda önem taşımaktadır.
Toplam kalite yönetimi nedir sorusuna cevap oluşturan unsurlardan bir tanesi de tedariktir. Bir ürün ortaya çıkarmak için ham madde temin etmek ve bu temini en ucuza mal etmek toplam kalite yönetimini etkileyen en önemli faktörlerden biridir. Tedarik edilen malzemenin kalitesi üretilen ürünleri de kaliteli hale getirecektir. Bu bakımdan tedarik sistemine önem verilmesi şarttır. Tedarik biriminde çalışan kişilerin bu detaya dikkat etmeleri ürünü %90 oranında etkiler. Aynı zamanda fiyat bakımından da tedarik biriminin önemi büyüktür.
Toplam Kalite Yönetiminde Kıyaslamanın Önemi
Toplam kalite yönetiminin profesyonel kapsamda olması kıyaslama ile de ortaya çıkarılacaktır. Toplam kalite yönetimi nedir alanında kıyaslama sistemine özel bir birimin eğilmesi şarttır. Piyasada bulunan bir ürünün benzerini imal etmek, imal edilen ürünün piyasadaki üründen bir farklılık oluşturması adına önem taşır. Bu farklılığı tespit etmek ise kıyaslama biriminin görevi olacaktır. Bu durum ürünün kalitesini ve diğer ürün ile farkını ortaya çıkarmayı da sağlayacaktır.
Kıyaslama ile 2 ürün arasındaki farklar ve benzerlikler ortaya çıkacaktır. Böylelikle imal edilen ürünün diğer ürüne göre daha kaliteli ya da daha az kaliteli olduğu ortaya çıkar. Toplam kalite yönetimi konusunda bu detaya özen gösterilmesi ortaya çıkarılan ürününde piyasada bulunan diğer üründen daha kaliteli olduğunu kesinleştirir.
Toplam Kalite Yönetiminde Karar Verme Araçları
Günümüzde artan ihtiyaçlar ve ortaya çıkan farklı sektörler toplam kalite yönetimi nedir sorusuna cevap oluşturuyor. Bu kaliteyi sağlamak için öncelikle ürüne, hizmete, malzemeye ve ihtiyaca yönelik seçimler yapmak gerekiyor. Karar verme araçlarının farklı skalada olması ve kapsamlı olması bazen kaliteyi artırırken bazen ise karar vermeyi zorlaştırabiliyor. Karar verme çalışmasına katılım sağlayan birimlerin konu adına uzman olması doğru kararı alma konusunda etmen oluşturuyor.
Aynı zamanda ürün iyileştirmeleri adına da çalışma yapılması hem ortaya daha etkili ürünlerin çıkarılması, ürünlerin işlevlerinin artmasına ve müşteri beklentilerinin daha kapasiteli ve konsept olarak karşılanmasını sağlıyor. Üretilen ürünün istek ve ihtiyaçlara tam anlamıyla cevap vermesi gerekliliği konusunda toplam kalite yönetimi sistemine özen göstermenin önemini ortaya çıkarıyor.
Key Kalite ile Toplam Kalite Yönetiminde Güvenilir Rehberlik
Toplam kalite yönetimi süreçlerini işletmenizde başarıyla uygulamak ve sürdürülebilir kalite anlayışını kurum kültürünüzün bir parçası haline getirmek istiyorsanız, Key Kalite uzmanlığıyla doğru adımları atabilirsiniz. Firmamız, üretimden hizmete kadar birçok sektörde kapsamlı analiz, eğitim ve denetim desteği sağlayarak toplam kalite yönetimi sisteminin tüm bileşenlerini işletmenizle entegre eder.
Key Kalite, sadece belgelendirme süreçlerinde değil, aynı zamanda çalışan farkındalığını artırmak, iç süreçleri optimize etmek ve müşteri memnuniyetini kalıcı hale getirmek için stratejik danışmanlık sunar. Toplam kalite yönetiminin her aşamasında sizinle birlikte hareket ederek kaliteyi bir sonuç değil, sürdürülebilir bir yolculuk haline getiriyoruz.